מדיניות החזרות – איזי גב
איזי גב (EZgav) פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ומאפשרת ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם להוראות החוק, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
- ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים בלבד ממועד קבלתו.
- החזרה תתאפשר אך ורק אם המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והשלמה.
- ההחזרה תתבצע בצירוף חשבונית או הוכחת קנייה.
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע זיכוי כספי בהתאם לחוק, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
- הזיכוי יתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה במקרים הבאים
- מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או נפגמה אריזתם המקורית.
- מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע או הנחה מיוחדת שצויין לגביה שאין החזרה.
- מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד לפי בקשת הלקוח.
- מוצרים בקטגוריות שאינן ניתנות להחזרה על פי החוק (כגון מוצרים היגייניים לאחר פתיחה).
אופן ההחזרה
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של איזי גב דרך טופס "צור קשר" באתר, או במייל: ezgav.help@gmail.com לצורך תיאום החזרה.
- הלקוח אחראי על עלויות המשלוח חזרה, למעט במקרים של טעות מצד איזי גב.
איזי גב תחזיר בתוך 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה את כספך בניכוי דמי הביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100₪ (הנמוך מביניהם).
כדי לממש את ההחזר יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית בדיוק כפי שהתקבל, לאחר בדיקה ואישור של הצוות שלנו, אנו נזכה את הלקוח.
ביטול לאחר שהמוצר נשלח יחויב בעלות המשלוח בפועל, בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק.
עודכן לאחרונה: נובמבר 2025
© כל הזכויות שמורות לאיזי גב (EZgav)